close

http://goo.gl/aifZ8l

工商時報主辦的「臺灣服務業大評鑑」邁入第5個年頭,為符合國人消費型態及趨勢,今年新增高檔牛排館、自助餐及健身中心等3種業態,調查規模也再創新高;而今年對服務業的考核重點,則是強調不只要「做好」、「做對」,更重要的是「做到位」。

工商時報【方明╱台北報導】

「2016臺灣服務業大評鑑」在農曆年後正式展開,此次評鑑規模再度刷新紀錄,動員神秘客33位,共稽查39種行業、377家企業、447個店點;和2012年第一屆相較,調查規模分別成長18%、50.8%及39.3%,納入評鑑的業種愈發多元。

今年調查新增3項業態,其中,被國人視為最高級的西餐牛排館,近一年來在台灣掀起大戰,包括老牌圓山牛排館重出江

信用貸款試算 excel

湖,晶華「Just Grill」、維多利亞「168Prime」陸續開幕,另美國知名品牌「亞歷山大」、「Morton」也紛紛來台搶市,標榜高貴頂級的牛排館,其服務流程自是一大亮點。

在自助餐飲方面,國內五星級飯店自助餐一向是消費者最愛,戰

嘉義證件借錢

大眾銀行債務整合

>銀行小額信貸利率

火也由館內延燒至館外,高雄漢來「海港城」揮軍北上,在北市SOGO敦化館設點後,至今仍是一位難求。

高檔自助餐雖名為「自助」,難道沒有與客人互動的服務機會嗎?今年大評鑑不僅洞悉國內餐飲業潮流,還要提供消費者價值判斷的選擇,更是要提醒業者,唯有高品質的服務才能勝出。此外,預防醫學健康已成為一大趨勢,去年評鑑除納入醫院外,今年更往健康產業邁進,首次納入健身中心。

「2016臺灣服務業大評鑑」計畫主持人、柯南國際首席顧問黃振霖表示,有別以往單一神秘客訪查之機制,今年開始每1家店點,由3位不同且互不知曉之神秘客個別完成稽查,

首次購屋貸款條件

然後彙整成績,讓評鑑專業公正性更加精進,當然這也使得相關程序及資源投入更為繁雜及龐大,為的就是讓備受重視的臺灣服務業大評鑑,有最好的專業公正性。

統籌此一專案的工商時報副總王榮章強調,提供有溫度的服務,「做到顧客心裡對的位置」,就能讓顧客感到「揪感心」,也是今年服務業大評鑑的主要宗旨,因為服務不只是要「做好」、「做對」,更重要的是「做到位」。

農地貸款利率

遠東銀行車貸


3BB8639D3EDD2623
arrow
arrow
    創作者介紹
    創作者 er5th51 的頭像
    er5th51

    郭志宇的部落格

    er5th51 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()